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HEALTH MANAGEMENT
为进一步践行集团“以客户为中心”的服务理念，持续深化深度服务体系，近日，金山开展为期两天的专业实战培训会，帮助营销一线伙伴加深对实验室重点项目的理解，提升临床医学检验知识，以更好地赋能客户。
来自石家庄、惠州、中山、佛山、东莞、潮汕、深圳、河源、肇庆、湛江等多地代表处的营销一线人员来到金山总部观摩学习。培训期间，营销一线人员分为五个小组，深入地参观临检技术中心、精准医学中心以及病理技术中心，进一步了解各个实验室的发展现状及项目研发的最新进展。
此次专业实训会还特别设置专业赋能环节，就重点项目的技术原理、项目操作流程、临床应用及价值，以及技术的成熟度和前沿性展示等内容，展开讲解答疑，借助他们的丰富的经验和过硬的专业知识，为营销伙伴们“充电赋能”。
课程涉及多方面的医学检验知识，比如在前处理板块，详细介绍了前处理的各个流程及标准；分子诊断板块，对SMA基因筛查、呼吸道病原体检测项目作出了针对性的讲解；细胞遗传板块，细致介绍了如何进行外周血染色体核型分析，所需哪方面的准备等等。
此外还有针对疑难会诊包干项目、病理FISH项目、tNGS、mNGS等特色项目讲解，现场干货不断，互动氛围热烈，每位学员们都仔细听讲并认真记录，可谓收获满满。
谈起此次培训的心得感悟，粤东大区、潮汕代表处业务代表林佳纯表示，相较于以往，此次培训会实用性更强。“授课老师针对我们实际工作中遇到的问题作集中答疑，同时还传授了一些‘实战小技巧’，更好地帮助我们和客户建立信任关系，增加沟通的有效性，推进业务晋级。”
“授课老师十分专业，课程设置贴合实际。培训期间，实验室相关负责人还详细地介绍了目前AI在病理诊断应用的最新情况，这样我们可以将这部分信息及时反馈给客户，提高有用信息的触达率。”石家庄大区、广一代表处业务代表姜丰月说道。
同样来自石家庄大区、广一代表处的业务代表范智豪表示，通过与各个实验室老师面对面的交谈和答疑，平常送检的项目得以具象化、清晰化。
“比如参观的时候，负责人会给我们亲身示范仪器的操作等，让我们更直观、清楚地了解每个检验项目的具体步骤、流程，加深了我们对公司检测项目的认识，应用到实践中，我们就能给客户带来更透彻的讲解。”范智豪补充说道。
“培训的课程非常系统、全面，很好地兼顾了业务实践中的细节。而且这次培训并不是简单地介绍实验室发展概况，而是更直接地让我们提出问题，告诉我们为什么，怎么做，更快、更精准地解决工作中遇到的问题。”石家庄大区、广一代表处业务代表刘志强表示。
此次专业实训，旨在深化内部人才的专业服务能力，精准对接客户需求，高效赋能临床，是集团提质增效、高质量发展的有力实践。未来，金山将持续秉承“深度服务·精益运营”的核心理念，不断丰富与升华深度服务的内涵和外延，致力于为各级医疗机构提供更专业、高效、优质、便捷的医疗健康解决方案。